OBJET & CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'ensemble des relations entre Leano Studio (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") qui accède au site www.leanostudio.online ou passe commande de l'un de nos services.
Toute commande ou utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. Le Client est invité à les lire attentivement avant toute commande.
SERVICES PROPOSÉS
Leano Studio est une agence de design et communication digitale basée à Porto-Novo, Bénin. Nous proposons notamment :
| Catégorie | Prestations |
|---|---|
| Identité de Marque | Création de logo, identité visuelle complète, charte graphique |
| Graphisme Print | Flyers, affiches, kakémono, roll-up, cartes de visite, packaging, étiquettes, enseignes, magazines |
| Web & Digital | Sites vitrine, sites e-commerce, gestion réseaux sociaux, SEO, campagnes publicitaires |
| Vidéo & Motion | Vidéos publicitaires, montage vidéo, motion design |
| Coaching | Conseil en stratégie digitale et communication de marque |
Les caractéristiques détaillées de chaque service sont précisées dans le devis personnalisé transmis au Client.
PROCESSUS DE COMMANDE
La commande d'une prestation suit le processus suivant :
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1Demande de devis — Le Client soumet sa demande via le formulaire en ligne, WhatsApp ou par e-mail en précisant la nature du projet.
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2Envoi du devis — Leano Studio adresse un devis personnalisé au Client dans un délai maximum de 24h ouvrées.
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3Validation — Le Client valide le devis par écrit (WhatsApp, e-mail ou signature numérique) et verse l'acompte requis.
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4Démarrage — La prestation commence à réception de l'acompte et des éléments nécessaires fournis par le Client (brief, logo existant, textes, etc.).
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5Livraison — Les livrables sont transmis au Client via WhatsApp ou e-mail dans les délais convenus, après règlement du solde.
TARIFS & PAIEMENT
Les tarifs de Leano Studio sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et sont ceux indiqués dans le devis accepté par le Client. Les prix sont fermes et non révisables pendant la durée de validité du devis (30 jours).
Les modes de paiement acceptés sont :
| Mode de paiement | Disponibilité |
|---|---|
| Mobile Money (MTN, Moov, Wave) | Bénin & Afrique de l'Ouest |
| Virement WhatsApp Pay | Selon disponibilité |
| Virement bancaire | Sur demande |
| Espèces | Porto-Novo uniquement |
Tout retard de paiement entraîne la suspension automatique des travaux. Les fichiers définitifs ne sont remis qu'après règlement intégral.
ACOMPTE & FACTURATION
Règle de paiement standard
Pour toute prestation, un acompte de 50% du montant total TTC est exigé à la commande. Le solde de 50% est réglé avant la livraison des fichiers définitifs.
Pour les projets d'un montant supérieur à 150 000 FCFA, un échéancier en 3 versements peut être convenu :
| Étape | Montant | Moment |
|---|---|---|
| 1er versement | 40% du total | À la validation du devis |
| 2ème versement | 40% du total | À la validation des maquettes |
| Solde | 20% du total | Avant livraison finale |
Une facture ou un reçu de paiement est émis pour chaque versement sur simple demande du Client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants, à compter de la réception de l'acompte et du brief complet :
| Prestation | Délai standard | Délai urgent (+50%) |
|---|---|---|
| Logo simple | 48h – 72h | 24h |
| Flyer / Affiche / Bannière | 24h – 48h | 12h |
| Identité visuelle complète | 5 – 7 jours | 3 jours |
| Site vitrine | 7 – 14 jours | 5 jours |
| Site e-commerce | 14 – 21 jours | Sur devis |
| Vidéo publicitaire | 5 – 10 jours | Sur devis |
RÉVISIONS & MODIFICATIONS
Chaque prestation inclut un nombre de révisions définies dans le devis :
| Pack | Révisions incluses | Révision supplémentaire |
|---|---|---|
| Essentiel (Logo) | 2 révisions | +5 000 FCFA / révision |
| Identité Complète | 3 révisions | +10 000 FCFA / révision |
| Graphisme Print | 2 révisions | +3 000 FCFA / révision |
| Sur Mesure | Illimitées | Incluses |
Une révision désigne un ensemble de modifications mineures apportées à une même version (ajustement de couleur, de texte, de position). Un changement de concept ou de direction créative complète est considéré comme une nouvelle commande et sera facturé en conséquence.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les droits de propriété intellectuelle sur les créations réalisées par Leano Studio sont régis comme suit :
Leano Studio se réserve le droit de présenter les réalisations effectuées pour le Client dans son portfolio, ses réseaux sociaux et supports de communication, sauf accord contraire écrit du Client.
Les fichiers sources (fichiers de travail natifs : .AI, .PSD, .FIG, etc.) restent la propriété de Leano Studio et ne sont pas inclus dans la livraison standard. Leur cession est possible sur devis spécifique.
RESPONSABILITÉS
Responsabilités de Leano Studio : Nous nous engageons à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme dans les délais convenus. Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation commandée. Nous ne saurions être tenus responsables de préjudices indirects.
Responsabilités du Client : Le Client est seul responsable des informations, textes et visuels qu'il nous fournit. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur ces éléments et s'engage à ce qu'ils ne violent pas les droits de tiers.
Leano Studio ne peut être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements dus à des causes extérieures (pannes réseau, force majeure, etc.).
ANNULATION & REMBOURSEMENT
La politique d'annulation de Leano Studio est la suivante :
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Avant le début des travaux (dans les 24h) | Remboursement intégral de l'acompte |
| Après début des travaux, avant première livraison | Acompte retenu (travaux déjà réalisés) |
| Après livraison de la première version | Aucun remboursement — facturation du travail réalisé |
| Prestation non conforme au devis accepté | Correction gratuite ou remboursement partiel selon accord |
DROIT APPLICABLE & JURIDICTION
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit de la République du Bénin. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de Porto-Novo, Bénin.
En cas de difficulté dans l'exécution d'une prestation, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. Une médiation peut être envisagée d'un commun accord.
Si une clause des présentes CGU/CGV venait à être déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses resteraient en vigueur.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGU/CGV, contactez-nous :
Ces conditions sont entrées en vigueur en janvier 2025. Leano Studio se réserve le droit de les modifier à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux commandes passées après leur mise en ligne.