INTRODUCTION
Chez Leano Studio, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.leanostudio.online ou que vous faites appel à nos services.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à le lire attentivement.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services. Voici les types de données que nous pouvons être amenés à traiter :
| Type de donnée | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, nom d'entreprise | Formulaire de devis, WhatsApp |
| Contact | Numéro de téléphone, adresse e-mail | Formulaire de devis, WhatsApp |
| Projet | Description du projet, secteur d'activité, budget | Formulaire de devis, échanges WhatsApp |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de visite | Cookies, outils d'analyse |
| Paiement | Référence de transaction (aucune donnée bancaire brute) | Échanges de paiement mobile money |
UTILISATION DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre demande de devis et établir le devis personnalisé | Exécution du contrat |
| Réaliser et livrer les prestations commandées | Exécution du contrat |
| Communiquer avec vous sur l'avancement de votre projet | Exécution du contrat |
| Envoyer des informations sur nos nouveaux services (avec votre accord) | Consentement |
| Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisés) | Intérêt légitime |
| Répondre à nos obligations légales et fiscales | Obligation légale |
WHATSAPP & COMMUNICATION
Notre principal canal de communication est WhatsApp. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, vous acceptez les conditions d'utilisation de Meta Platforms Ireland Ltd. Les échanges sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp disponible sur whatsapp.com.
Nous conservons les conversations WhatsApp relatives à vos projets pendant la durée de notre relation commerciale, puis 2 ans après la dernière prestation, pour toute réclamation éventuelle.
COOKIES & ANALYTICS
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur.
| Type de cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement de base du site | Session |
| Analytics | Mesure d'audience (pages visitées, durée) | 13 mois max |
| Préférences | Mémorisation de vos choix sur le site | 12 mois |
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs (projet en cours) | Durée de la relation commerciale |
| Données post-prestation (factures, devis) | 5 ans (obligation légale) |
| Demandes de devis sans suite | 1 an après la dernière interaction |
| Données de navigation anonymisées | 13 mois maximum |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
PARTAGE DES DONNÉES
Leano Studio ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées dans les situations limitées suivantes :
VOS DROITS
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données que nous détenons. - Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes. - Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"). - Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données à des fins marketing. - Droit de limitation
Restreindre temporairement l'utilisation de vos données. - Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@leanostudio.online. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
SÉCURITÉ
Leano Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :
— Connexions sécurisées HTTPS sur l'ensemble du site.
— Accès limité aux données aux seules personnes habilitées.
— Mises à jour régulières des systèmes et outils utilisés.
— Aucune conservation de données sensibles (bancaires, mots de passe) sur nos serveurs.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Leano Studio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais de notre site ou par message direct.